VoIP för företag guide till IP-telefoni och molnväxel

VoIP för företag vad är det och varför byta?

VoIP (Voice over Internet Protocol) innebär att telefonsamtal skickas via internet istället för det traditionella kopparnätet. Det traditionella PSTN-nätet fasas ut och alla telefoniabonnemang kommer förr eller senare att bygga på IP-teknik.

VoIP för företag är klart bättre än traditionell telefoni på nästan alla sätt: lägre kostnad, fler funktioner, bättre flexibilitet och integration med era övriga system. Övergången är smidigare än de flesta tror.

Hur fungerar VoIP?

VoIP omvandlar rösten till digitala datapaket som skickas via er befintliga internetuppkoppling. En VoIP-lösning för företag består av tre delar: en molnbaserad växel (PBX) som hanterar samtalsdirigering, IP-telefoner eller mjukvarutelefoner (softphones) på datorer och mobiler, samt ett SIP-abonnemang för inkommande och utgående samtal.

Mjukvarutelefoner appar på datorn eller mobiltelefonen är idag standard. De anställda behöver inget fysiskt telefonapparat om de föredrar headset vid datorn.

VoIP vs. traditionell företagstelefoni

Kostnaden för VoIP är typiskt 30-60 procent lägre än traditionell fast telefoni. De primära besparingarna: lägre per-minut-priser, gratis intern kommunikation mellan kontor och anställda, enklare administration och ingen dyr dedikerad telefonhårdvara.

Funktionsmässigt är VoIP överlägset. Auto-svarare, köhantering, röstbrevlåda via e-post, samtalsregistrering, call recording och CRM-integration är inbyggda standardfunktioner.

Med VoIP kan varje anställd ta emot samtal på företagsnumret var de än befinner sig kontoret, hemma eller på resa. Kritisk fördel i en hybrid-arbetsmodell.

Vilken VoIP-lösning passar ditt företag?

Hosted VoIP / molnväxel är det vanligaste valet för bolag upp till 100 anställda. Leverantören hanterar all teknik i molnet du betalar en fast månadsavgift per användare. Exempelleverantörer: Telavox, Telia Touchpoint, Tele2 Växel.

Microsoft Teams Telefoni är rätt val om ni redan använder Microsoft 365 och Teams aktivt. Med ett tilläggsabonnemang kan anställda ringa externa samtal direkt i Teams-appen inget separat system, inget extra att lära sig. Se vår separata guide om Teams Telefoni.

On-premise IP-PBX är en investering i egen serverhårdvara för bolag med 50 eller fler användare och specifika säkerhetskrav.

Internetkrav för VoIP

Ett HD-röstsamtal kräver 100-150 kbps en modern fiberuppkoppling hanterar hundratals simultana samtal. Det som spelar roll är latens under 150 ms och paketförlust under 1 procent. Prioritera VoIP-trafik via QoS-inställningar i routern.

Byte till VoIP portning av nummer

Era befintliga telefonnummer kan porteras till det nya VoIP-systemet. Processen tar typiskt 2-4 veckor och ni behåller alla nummer inklusive geografiska 08-nummer och fria nummer. Vi hanterar hela processen från val av leverantör till konfiguration och portning.

Boka rådgivning om VoIP & företagstelefoni

Läs också

Telefoni & Telecom Teams Telefoni Telefoni & AI AI-receptionist